Exclusão de dados
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Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais no lebree, inclusive dos dados recebidos pela plataforma do WhatsApp Business (Meta). Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na Política de Privacidade.
Como pedir
Envie um e-mail para contato@lebree.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
- seu nome;
- o e-mail ou o número de telefone (WhatsApp) ligado aos dados;
- a empresa com que você se relaciona, se for o caso;
- quais dados você quer excluir (todos ou apenas parte deles).
Confirmamos o recebimento, podemos pedir informações para confirmar sua identidade e respondemos em até 15 dias.
Conforme quem você é
- Usuário do lebree (administrador, gestor ou vendedor): peça ao administrador da sua empresa ou escreva para nós do e-mail da sua conta.
- Cliente ou contato de uma empresa que usa o lebree (você conversou pelo WhatsApp com essa empresa): a empresa é a controladora dos seus dados. Faça o pedido a ela ou escreva para nós informando o nome da empresa e o seu número de telefone. Encaminhamos o pedido à empresa e fazemos a exclusão conforme a orientação dela.
- Empresa cliente: o administrador pode desconectar os números de WhatsApp no lebree a qualquer momento. Para excluir todos os dados da empresa, peça o encerramento: a empresa é desativada, recebe a exportação dos seus dados, e eles são excluídos em até 90 dias.
Remover o acesso do lebree ao WhatsApp
Quem conectou um número pode remover o acesso do lebree nas configurações da conta do WhatsApp Business ou nas integrações da Meta Business Suite. Depois disso, o lebree deixa de receber novas mensagens desse número. Para excluir o que já foi recebido, faça o pedido como descrito acima.
O que pode ser mantido
Podemos manter, pelo prazo que a lei exigir, dados necessários para cumprir obrigações legais, como os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (6 meses) e o histórico de atividades e eventos de segurança (1 ano). Cópias de segurança (backups) são sobrescritas no ciclo normal de backup.